지난 몇년간 해외직구 방식은, 과거의 구매대행 에서 배송대행으로 그 중심이 완전히 넘어왔다고 해도 과언이 아닙니다.
과거 유명했던 위즈위드, 엔조이뉴욕, 오렌지플러스 등은 이제 존재감이 없는 사이트들이 되어 버렸고, 그나마 남은 영역은 폴로구매대행과 아동복구매대행 같은 특수 케이스 뿐입니다.
그렇기 때문에 제가 스냅샵(gosnapshop.com)을 특이하다고 소개했었던 것입니다. (과거글 링크) 구매대행은 좋지 않은 사업모델인데 구매대행으로 투자도 유치하고 대회에서 상도 받았다고 하니까요..
이 생각은 변함이 없습니다. 그것은 바로 구매대행 모델의 근본적인 한계때문입니다.
구매대행 사업자의 한계?
1. 가격 및 재고 변동 이슈
아마존 패션 상품을 구매대행 하는 경우, 가격변동을 실시간으로 반영할 수가 없습니다. 재고 변동 역시 마찬가지구요. 따라서, 구매대행 사업자는 항상 품절과 가격 차이라는 이슈가 생기게 됩니다.
제대로 사업이 되려면, $50에 구매한 고객 제품이 실제 아마존에 주문이 들어갈때 $70로 바뀌더라도 사서 보내줘야 하는데 $20 손해를 보면서 하기 보다는 고객에 연락해서 취소요청을 하는 것이 일반적입니다. 이런식으로 해서는 고객이 확신을 가지고 주문을 하기가 어렵습니다.
2. 책임 소재의 이슈
물품을 구매하는 것이 구매대행사업자 이다보니, 물품 하자나 오배송 등에 대해 기본적으로 내가 책임을 지게 됩니다. 배송관련된 CS 역시 내가 다 중간에서 처리해야 하구요. 소비자는 구매대행 사업자에게 쉽게 반품을 요청할 것이고, 재고 없이 사업하는 구매대행 사업자 입장에서는 굉장히 힘든 문제가 되게 됩니다.
3. 원가 산정의 이슈
구매대행 사업자 사이트내의 가격은 상품가격+국제운송비가 기본 구성입니다. 상품가격은 외국사이트에 표시가 되므로 확인이 가능하지만 국제 운송비는 정확하게 예측이 불가합니다. 바로 중량을 알아야 하는데, 상품이 나에게 있는 것이아니므로 배송비를 알 수 없죠. 따라서, 상당히 여유있게 배송비를 책정할 수 밖에 없습니다. 소비자 입장에서는 배대지 이용시, 실중량 측정 후 실제 무게에 해당하는 배송비만 내게 되므로, 일반적으로 직구+배대지 방식이 비용 측면에서는 낮을 수 밖에 없습니다.
그렇다면 배송대행 방식이 무조건 사업자나 소비자 입장에서 좋은것인가? 라고 할 때 그렇지 않습니다.
배송 대행 사업자는, 어떤 물품이 도착할지, 그 물품의 정보가 정확한지 등을 소비자가 입력한 값(배송대행 신청서상 데이터)에 의존할 수 밖에 없습니다.
그러다 보면, 소비자가 잘 협조하지 않을 경우에 배송대행 사업자는 물품의 확인이나, 발송처리등에 애로사항이 많게 되고, 물건이 쌓이는 순간 부터 운영비 증가와 배송사고들이 이어지면서 사업이 힘들어 지게 됩니다.
소비자 입장에선 어떨까요? 저 배송대행 신청서를 작성하는 것이 매우 귀찮습니다. 이로 인한 지연도 많이 발생할 것이구요.
가장 좋은건 아마존이 한국으로 직배송을 제대로 셋업 하는 것이겠지만 아이템 종류도 너무 많고 쉽지 않겠죠.
그래서 소개해드리는 서비스가 쉽겟(ShipGet) 입니다. 쉽겟 (안드로이드 앱)은 위에서 언급한 구매대행 모델의 단점과 배송대행 모델의 불편한 점을 어느정도 해결하는 서비스 입니다.
* 이미지를 클릭하시면 구글플레이스토어로 이동합니다.
우선, 쉽겟이 구매대행을 하는 것이 아니라, 이용자가 직접 아마존에 내 아마존 계정으로 로그인해서 직접 상품의 검색 및 결제를 하므로 가격변동이나 재고변동에 따른 취소 이슈가 없습니다. 말 그대로 직구인 셈이죠.
아마존이 직접 보내주지 않는 것을 전제로 하는 배송대행형 모델이기 때문에 주문시 배대지 주소를 입력해야 하는데, 이부분이 쉽겟에서는 자동으로 들어갑니다. 몰테일이나 아이포터등을 선택해서 사용할 수 없고, 쉽겟의 배대지 창고로만 가게 됩니다. 그렇기 때문에 쉽겟의 배대지 창고에서는 어떤 물품이 오고 있는지, 사전에 파악이 다 되게 되므로 배대지 업무 처리가 효율적으로 될 수 있겠습니다.
또한, 아마존 닷컴에서 주문하면 주문한 내역이 자동으로 쉽겟의 오더리스트로 들어오기 때문에 소비자 입장에서는 배송대행 신청서를 쓸 필요가 없습니다.
결국, 아마존이 마치 한국 소비자에게 직접 배송하는 느낌을 구현한 앱이라고 말할 수 있겠습니다.
한가지, 국제 배송비는 예측이 안되므로 물품이 창고에 도착한 뒤 무게 측정 후 쉽겟 앱을 통해서 결제해야 합니다.
사실, 이러한 기술이 역직구에 활용된다면 많은 기회가 있을것 같습니다. 해외 고객을 위해서 주소 입력 체계를 바꿀 필요가 없기 때문입니다. 앱을 통해서 다수의 한국 쇼핑몰들을 해외고객들 대상으로 서비스 할 수 있기 때문입니다. 배송비도 2차 결제로 이루어지므로 보통 무게값을 가지고 있지 않은 국내용 쇼핑몰들에 효과적인 방법이겠습니다.
마지막으로, 쉽겟을 이용하실 경우에는 저희회사에서 제공하는 XB해외직구 배송조회 서비스에서 풀트래킹이 가능합니다.
https://xb.xbsquare.com/track/web
아마존에서 구매를 많이 하시면서 직구+배대지를 쓰고 싶은데 편리함을 추구하시는 분들이라면 한번 이용해 보시기를 권합니다.
